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珠宝品类专员 Jewelry Expert Advisor - Prada 上海
1.5-2万
人 · 大专 · 1-2年工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
五险一金专业培训绩效奖金

上海市

公司信息
普拉达时装商业(上海)有限公司(Prada)

外资(欧美)/500-1000人

该公司所有职位
职位描述
销售
*持续关注最新的时尚趋势,了解竞争品牌信息。
*管理销售流程以促进各个环节最优化。
*对顾客表示欢迎,并熟悉经常光顾的顾客。
*了解顾客需求,包括潜在要求。
*向顾客展示货品,尽可能体现货品价值。
*根据顾客的特定需求进行货品展示,推荐和强调货品的好处。
*当试穿、试用货品时,确认顾客的需求,并对顾客的进一步要求做出回应。
*推动连带销售。
*确保收集顾客信息并输入数据库,确保客户忠诚度。
*陪伴顾客至收银台并准备货品的包装, 如果需要的话负责收款。
*向顾客致谢,并送其离店, 在卖场上补充已卖货品(如果要展出)。
*参加部门和店铺的销售会议。
*确保自身符合公司关于仪容仪表、言语及行为的要求,体现公司形象。
*与部门经理沟通货品和内部流程等运营相关的所有问题。
*持续关注最新的时尚趋势,了解竞争品牌信息,并与同事分享沟通。

客户关系管理
*确保在迎宾、接待客人等环节提供优质的客户服务,保证客户满意度,达到品牌所要求的质量标准。
*了解如何创建并查询客户档案。通过顾客手册和后续跟进来管理客户档案(如:回访,发电子邮件等)。
*确保售前售后的服务水平一致并符合公司要求,以维护客户满意度和忠诚度,推广品牌形象。向店铺经理告知并跟进重要客人及VIP客人。
*处理客户投诉,在必要情况下寻求经理的帮助。
*充分利用顾客联系资料,对品牌和货品进行推广。
*向管理层传达顾客的所有相关信息。

产品
*对所在品类的所有货品, 比通常的销售人员有深入的了解和认知。
*和部门经理一起, 确保及时有效规划, 实施和跟踪店内货品培训 (包括不仅限于新品) 。 负责对新员工本进行品类产品知识的学习培训和辅助.
*向店铺经理汇报顾客对货品提出的所有要求和反馈。
*确保货品的正确管理(清洁,护理,更换等)。

视觉陈列
*管理店铺的货品陈列并且提出任何能够推进销售的改动意见。

库房
*了解所负责货品的库存情况以促进销售。
*积极参与每日点数,月度抽盘,年中,年终盘点。

偷盗/损失
*确保站位以防失窃;并在需要离开时与同事合作确保卖场覆盖。
*能够执行周期性的盘点,如有差异,及时向他/她的主管进行反馈。
*对于任何损失立即通知直属上级。

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