销售*持续关注最新的时尚趋势,了解竞争品牌信息。*管理销售流程以促进各个环节最优化。*对顾客表示欢迎,并熟悉经常光顾的顾客。*了解顾客需求,包括潜在要求。*向顾客展示货品,尽可能体现货品价值。*根据顾客的特定需求进行货品展示,推荐和强调货品的好处。*当试穿、试用货品时,确认顾客的需求,并对顾客的进一步要求做出回应。*推动连带销售。*确保收集顾客信息并输入数据库,确保客户忠诚度。*陪伴顾客至收银台并准备货品的包装, 如果需要的话负责收款。*向顾客致谢,并送其离店, 在卖场上补充已卖货品(如果要展出)。*参加部门和店铺的销售会议。*确保自身符合公司关于仪容仪表、言语及行为的要求,体现公司形象。*与部门经理沟通货品和内部流程等运营相关的所有问题。*持续关注最新的时尚趋势,了解竞争品牌信息,并与同事分享沟通。客户关系管理*确保在迎宾、接待客人等环节提供优质的客户服务,保证客户满意度,达到品牌所要求的质量标准。*了解如何创建并查询客户档案。通过顾客手册和后续跟进来管理客户档案(如:回访,发电子邮件等)。*确保售前售后的服务水平一致并符合公司要求,以维护客户满意度和忠诚度,推广品牌形象。向店铺经理告知并跟进重要客人及VIP客人。*处理客户投诉,在必要情况下寻求经理的帮助。*充分利用顾客联系资料,对品牌和货品进行推广。*向管理层传达顾客的所有相关信息。产品*对所在品类的所有货品, 比通常的销售人员有深入的了解和认知。*和部门经理一起, 确保及时有效规划, 实施和跟踪店内货品培训 (包括不仅限于新品) 。 负责对新员工本进行品类产品知识的学习培训和辅助.*向店铺经理汇报顾客对货品提出的所有要求和反馈。*确保货品的正确管理(清洁,护理,更换等)。视觉陈列*管理店铺的货品陈列并且提出任何能够推进销售的改动意见。库房*了解所负责货品的库存情况以促进销售。*积极参与每日点数,月度抽盘,年中,年终盘点。偷盗/损失*确保站位以防失窃;并在需要离开时与同事合作确保卖场覆盖。*能够执行周期性的盘点,如有差异,及时向他/她的主管进行反馈。*对于任何损失立即通知直属上级。