1、负责各电商平台客户的在线答疑与产品选购，包括但不限于天猫、京东、有赞商城等，促成订单的成交，为客户提供良好的消费体验；
2、快速有效的解决客户各类售前、售中及售后等问题，给予及时、满意的解决方案；
3、熟悉店铺产品，及时关注库存情况并反馈在咨询中遇到的问题；
4、全程跟进客户的售前、售后服务，售前疑问解答、个性化推荐、提升转化率，售后积极跟进反馈，不断提升服务质量；

任职要求：
1、大专及以上学历，1年及以上电商客服相关经验；
2、具有良好的服务意识、优秀的沟通协调能力；
3、能够有效提升客户消费转化率、不断改进服务质量；
4、富有创业精神，目标价值导向，工作勤奋认真，具有一定抗压能力。