岗位职责：
1.人员管理
1）每天上下班负责组织列队，规范着装穿戴，并向本班队员通报各种新发案例，强调各种注意事项；
2）协助主管对员工的培训、考核、评估；
3）督促各岗位队员遵章守纪，注意礼节礼貌，严格按各岗位工作描述规范操作，树立岗位良好形象，为顾客提供优质服务。
2.巡查管理
1）负责管辖区域内的背景音乐试听，认真检查各种设施设备是否完好，包括消防栓、消防通道、防2）火门、应急灯、安全出口指示牌等，发现问题及时处理并上报；
3）纠正各种违规现象(发放传单、发现有携带专业设备在现场或商场周边进行摄影人员应及时劝离，如因电视台或商家内部需求，指引其到公司相关部门进行相关申请)，维护管辖区域秩序正常；
4）遇到各种突发事件时迅速带队赶往现场维护秩序，按公司制定的各种应急措施，控制事态恶化并及时向上级汇报，各类责任事故发生后应做到四不放过（事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过）。
任职要求：
1. 2年及以上商场秩序领班工作经验，有外包团队管理经验，退伍军人优先；
2. 熟练使用office办公软件，可独立完成管理处相关工作报告；
3. 熟悉防护、救护知识；
4. 责任心强，良好的敬业精神和职业道德操守；
5. 注重团队合作，积极应对工作中的困难，不推卸责任，尊重他人，爱心服务；
6. 有良好的客户服务理念，较强的责任感和敬业精神，工作原则性强。