【工作内容】
- 负责接听客户来电，处理客户的咨询、投诉及建议，并确保问题得到及时有效的解决。
- 协助销售团队进行订单处理，包括录入、跟踪、更新及发货确认等操作。
- 管理并维护客户资料库，确保数据的准确性和完整性。
- 收集市场和客户反馈，为产品改进和服务提升提供建议。
- 参与制定和完善客户服务流程，以提高工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和团队合作精神。
- 学习能力强，能快速掌握公司产品知识及相关业务流程。
- 大专以上学历，有客服、销售助理等相关岗位工作经验者投递简历。