【工作内容】
- 负责接待到店客户，了解并记录客户的车辆使用情况及维修需求；
- 根据客户需求提供专业建议，推荐适合的保养、维修服务及配件产品；
- 协调内部资源，确保客户维修项目按时完成，并达到客户满意；
- 定期跟踪客户反馈，维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度；
- 参与售后活动策划与执行，提高店面知名度和服务口碑；
- 跟进客户回访，收集客户意见，为改进服务质量提供参考。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉汽车结构原理及常见故障处理方法，拥有一定汽车维修知识基础者优先考虑；
- 具备较强的学习能力和团队协作精神，愿意不断充实自我以适应行业变化；
- 能够熟练操作办公软件，具备一定的文档整理和分析能力；
- 有责任心，对待工作认真负责，能承受一定的工作压力；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行人才加入，公司将提供全面培训支持。