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海外售后工程师
1-1.5万
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公司信息
上海汉邦联航激光科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
职责描述:
1.客户现场设备交付:根据《售后服务部管理制度》及《售后服务部管理流程》,负责对应设备在客户现场交付。确保设备按交付计划完成交付;
2.客户反馈异常问题处理:根据《售后服务部管理制度》及《售后服务部管理流程》,负责处理对应客户反馈异常问题,确保售后问题处理的及时性与有效性;
3.客户现场设备维修:根据《售后服务部管理制度》及《售后服务部管理流程》,负责及时开展公司业务范围内服务现场设备的维修、改造,确保维修、改造项目技术性能达到要求或满足客户要求。;
4.客户现场售后信息反馈:根据《售后服务部管理制度》及《售后服务部管理流程》,负责调试与服务过程中对产品性能、质量等问题的收集,按要求提交售后工作相关资料、表格和报告,并反馈至相关部门,确保为公司产品改时提供支持;
5.客户现场问题案例提交:根据《售后服务部管理制度》及《售后服务部管理流程》,负责调试与服务过程中对典型问题结合问题处理全过程提交问题处理案例分享,提出设备提案改善建议,达到案例共享的目的。
任职要求:
1.本科以上学历;
2.机械设计及其自动化、模具设计、机电一体化、金属材料学、电气编程、3D打印应用等相关专业;
3.海外售后相关工作经验;
4.掌握相关专业知识:机械原理、电气基础,金属材料学基础,熟练掌握一门外语,了解3D打印行业;
5.积极主动、严谨细致、吃苦耐劳、执行力强、原则性强、沟通能力

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