职位描述：
1、售后中心相关统端到端系统的业务规划与需求管理，能对业务做前瞻性的系统功能预判与建设
2、按业务、规模、场景等发展，进行售后中心系统规划及整体方案输出
3、系统日常监控、异动定位，系统操作标准的编撰与知识标准的沉淀
4、系统迭代需求收集，系统解决方案输出及落地验收等
5、能快速熟悉跨部门系统的功能，制定交互售后的解决方案，有资源获取的谈判能力以及资源优先级的统筹分配能力，并与组织目标保持一致

职位要求：
1、本科及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业
2、有电商平台系统运营经验，熟悉逆向售后业务流程者优先，具备项目管理经验者优先
3、熟练掌握系统运维工具和技术，具备故障排查和解决能力
4、具备数据分析能力，能够熟练使用数据分析工具
5、 有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员协作完成工作
6、责任心强，工作认真细致，具备较强的抗压能力
7、 有学习能力和创新精神，能够不断提升自己的专业水平
8、具备良好的服务意识，能够以用户为中心开展工作