1、现场产品安装和支持：为客户提供产品的安装、调试、培训和技术支持，确保产品按预期运行。
2、客户需求反馈：收集客户的产品使用反馈，并与产品管理和研发团队沟通改进需求。
3、技术文档和培训材料编写：负责编写产品使用手册和技术支持文档，提供培训材料。
4、现场问题解决：在客户现场解决产品使用问题，确保客户满意度。
5、跨部门沟通：与工艺交付和产品管理团队沟通，反馈客户在产品使用过程中的问题和改进建议。
岗位要求
1、本科及以上学历，生物相关专业，有细胞治疗实验和生产的经验者优先。
2、具备良好的技术支持经验，熟悉医疗器械操作和维护。
3、较强的沟通和客户服务能力，能够有效解决客户的技术问题。
4、适应出差，有良好的时间管理和多任务处理能力。