岗位职责1、掌握门店的运营动态;2、负责对店铺职工工作的管理;3、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议;4、负责对员工的培训教育工作;5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。任职资格1、熟悉店铺经营管理;2、逻辑思维表达能力强,良好的沟通表达能力及抗压能力;3、性格开朗活泼,能带动店铺活跃气氛。