岗位职责:1、市场拓展与客户接待:1.1依托医院、社区、养老院等渠道,积极开展客户开发工作。1.2为潜在客户提供首次上门体验服务和基础健康评估,确保客户理解服务内容并满意体验。1.3根据客户需求,详细介绍服务方案,完成签约流程,确保合同信息的准确无误。2、康复计划支持与效果评估:2.1协助康复师进行客户家访,参与康复计划的制定,确保计划符合客户的个性化需求。2.2定期跟踪客户康复进度,与康复师合作进行康复效果评估,及时调整康复方案以优化治疗效果。2.3向客户清晰传达康复进展,增强客户信任与满意度。3、护理服务质量监督与优化:3.1定期对护理员的工作进行现场监督和远程检查,确保服务标准得到严格执行。3.2结合客户回访反馈,识别服务中的不足与亮点,制定改进措施,提升整体服务质量。4、客户关系管理与维护:4.1建立并维护良好的客户关系,定期回访客户,收集意见和建议,增强客户忠诚度。4.2及时处理客户投诉,确保问题得到有效解决,维护公司品牌形象。4.3定期分析客户数据,为服务优化和新产品开发提供市场洞察。任职要求:1、专科及以上;2、至少1年以上客户服务、健康管理或相关领域工作经验;3、有家政中介、医疗机构、社区服务中心或养老行业背景者优先;4、有销售工作经验优先。