工作内容：
负责案场客服团队的管理和协调，确保客户满意度，并提高客户忠诚度。处理客户投诉，负责记录和跟进投诉处理结果，确保问题得到及时解决。对客户需求进行跟进，确保客户需求得到充分满足。
主要职责：
- 负责案场客服团队管理和协调，提高客户满意度；
- 处理客户投诉，并记录、跟进投诉处理结果，确保问题得到及时解决；
- 对客户需求进行跟进，确保客户需求得到充分满足；
- 制定并执行客服团队的工作计划，确保工作高效有序；
- 定期对客服团队的工作进行评估，并提出改进建议；
- 负责编制并执行客服团队的安全计划，确保案场安全无隐患。
职位要求：
- 不限工作经验，有一定的客服团队管理经验；
- 熟悉客服流程，具有较强的沟通能力；
- 具备良好的客户服务意识，能够熟练运用各种手段提高客户满意度；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够与团队成员和客户进行良好的沟通；
- 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。
身高168以上，30岁以内。