岗位职责：
1. 作为服务部的技术接口人，全面掌握公司相关产品的使用、维护等知识和技能。
2.在客户现场有效地提供支持，包括启动和调试、故障排除、升级、维护等。
3.准备并提交现场服务报告和时间表供客户批准，完成与客户签署的收费服务合同，提高客户的满意度。
4.牵头处理客户反馈的技术问题，提高客户的满意度。
5.响应客户的技术查询或问题。及时跟进并关闭。
6.支持服务销售团队解决技术问题。形成并完善服务解决方案，协助并促进售后销售。
7.执行系统的扩展和升级等专业技术服务改造工作。
岗位要求：
1. 掌握机械安装和维修的相关技能和知识。
2. 拥有丰富的售后服务经验，能够高效处理客户服务中的各种问题。
3. 对物流行业有深入的了解，并能及时掌握行业的最新动态
4. 具有高度的主动性，以及良好的沟通技巧，能够有效地与客户和团队成员交流；
5. 能够独立工作，并在最少的监督下同时处理多项任务，展现出优秀的多任务管理能力；
6. 良好的英语表达能力。
7. 能接受临时通知的国内和海外旅行。