岗位职责：1. **行政管理与规划**： - 制定并实施门诊部的各项规章制度、工作流程和服务标准。 - 负责门诊部的日常行政管理，包括人员调配、工作安排、绩效考核等。 - 根据医院整体规划，制定门诊部的发展计划和年度工作计划。2. **患者服务管理**： - 优化门诊就诊流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。 - 监督并确保门诊部的服务质量，处理患者投诉和建议，提升患者满意度。 - 加强医患沟通，维护良好的医患关系。3. **医疗质量管理**： - 监督门诊部的医疗质量，包括病历书写、诊断准确性、治疗方案的合理性等。 - 组织医疗质量检查，及时发现和纠正医疗过程中的问题。 - 协同医务部门处理医疗纠纷和医疗事故。4. **人力资源与培训**： - 负责门诊部人员的招聘、选拔、培训和考核工作。 - 组织定期开展医务人员专业技能和服务意识的培训，提升团队整体素质。 - 关注员工职业发展，建立合理的激励机制。5. **财务管理与资源调配**： - 编制门诊部的年度预算，控制成本支出，确保财务收支平衡。 - 合理调配门诊部的医疗资源，包括医疗设备、药品、耗材等。 - 定期对门诊部的财务状况进行分析和评估，为管理决策提供依据。6. **安全与应急管理**： - 负责门诊部的安全管理工作，包括消防安全、医疗安全、信息安全等。 - 制定应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。7. **对外合作与交流**： - 与其他部门、机构建立合作关系，拓展门诊部的业务范围和服务领域。 - 参加相关学术会议和研讨会，了解行业动态，提升门诊部的管理水平和服务质量。8. **持续改进与创新**： - 关注医疗行业的新技术、新方法，推动门诊部在医疗技术和服务模式上的创新。 - 定期收集和分析门诊部的运营数据，找出存在的问题和改进的空间，推动持续改进。岗位要求：1.具临床医疗工作背景，主治医师职称；2.熟悉国家基本医疗管理规范和行业法规；3.具备应对突发事件的能力，能面对高强度工作压力；4.协调沟通能力强、具有良好的敬业精神和团队精神。
