【工作内容】
1、负责CRM等系统日常客户资料、活动信息的建立、报备登记和流转维护；
2、即时回访及接待线上流量获得的用户留资、在线咨询和企微加微好友等，初筛客户需求并挖掘出有效线索，同步完成线索的CRM系统录入与分配；
3、通过不定期回访SCRM等私域客户池，为客户提供产品介绍及价值传递，助力市场内容运营及活动运营持续孵化潜客，敏锐激发潜在需求并转化为商机线索；
4、对线索进行精细化分析与跟踪管理，优化线索分类标准及处理流程，反馈优质线索客户画像、痛点和需求，精进客户话术加速线索培育，协助营销团队共同完成商机线索指标；
5、在服务客户过程中洞察用户需求、行业趋势与竞品状况等，通过市场分析和用户研究，提供行业数据支持和营销策略上的反馈建议。
【任职资格】
1、大专及以上学历，专业不限；
2、2年以上TOB业务客服或销售经验，软件行业优先；
3、工作细致认真，积极主动，有责任感，具备较好的沟通和跨部门协调能力；