鑫和资源船务操作专员职位说明书

一、基本信息

职位名称：船务操作专员
所属部门：船务部
直接上级：船务主管

二、职位概述

负责公司货物进出口船务相关操作流程的执行与管理，确保货物按时、安全地运输，维护与船运公司、货代、港口等相关方的良好合作关系，保障公司船务业务的高效运作。

三、工作职责

（一）船务计划与安排

1.02根据销售订单及生产计划，制定详细的船务运输计划，包括选择合适的船运公司、航线、船期等，确保货物能按时交付。
2.02跟踪货物生产进度，协调生产部门与船运公司的衔接，及时调整船务计划以应对生产或运输中的突发情况。

（二）文件处理与报关

1.02负责各类船务文件的制作、审核与提交，如提单、装箱单、发票、报关单等，确保文件的准确性与完整性，符合海关及船运公司要求。
2.02与报关行紧密合作，办理货物进出口报关手续，跟进报关进度，及时解决报关过程中出现的问题，确保货物顺利通关。

（三）运输跟踪与协调

1.02对货物在运输过程中的状态进行全程跟踪，与船运公司、货代保持密切沟通，及时获取船舶动态、货物到港等信息，并反馈给相关部门。
2.02独立处理运输途中的异常情况，如货物损坏、延误、滞留等，尤其是能够独立解决滞期和速遣问题，制定解决方案并跟进处理结果，将损失和影响降到最低。

（四）费用结算与成本控制

1.02核对船务相关费用账单，包括运费、港杂费、报关费等，确保费用计算准确无误后提交财务部门安排付款。
2.02分析船务成本构成，寻找降低成本的机会，如优化航线选择、协商运费折扣等，在保证服务质量的前提下控制船务运营成本。

（五）关系维护

1.02与船运公司、货代、港口等合作伙伴建立并维护良好的合作关系，定期沟通交流，了解行业动态与市场信息，为公司争取更有利的合作条件。
2.02协助处理客户关于船务方面的咨询与投诉，提供专业的解决方案，提升客户满意度。

四、工作权限

1.02有权查询货物生产进度、库存情况等相关信息，以便合理安排船务计划。
2.02对船务文件的准确性与完整性进行审核，对不符合要求的文件有权要求相关部门修改完善。
3.02代表公司与船运公司、货代等合作伙伴进行业务洽谈与沟通，协商运输条款与费用等事宜。

五、工作关系

内部关系：与销售部门、生产部门、财务部门、仓库等密切协作，确保船务工作与其他环节的无缝对接。
外部关系：与船运公司、货代、报关行、港口等相关机构保持频繁的业务往来与沟通协调。

六、任职资格

1.02教育背景：海事大学本科及以上学历，海商法、物流、国际贸易、航运管理等相关专业优先。
2.02工作经验：具有[1]年以上船务操作或相关领域工作经验，熟悉进出口船务流程与操作规范。
3.02知识技能：熟悉国际贸易术语、报关法规，掌握船务运输知识与相关软件操作，具备良好的英语读写能力，能熟练处理英文船务文件。
4.02能力素质：具备较强的沟通协调能力、问题解决能力、责任心与团队合作精神，能承受一定的工作压力，工作细致认真，有良好的时间管理能力与多任务处理能力，且能独立解决滞期和速遣问题。