一、职位概述
机场航司类项目资深解决方案经理在航空领域中扮演着关键角色，负责为机场和航空公司的各类项目提供全面、专业且创新的解决方案，以提升运营效率、优化客户体验、确保安全合规，并推动业务的持续发展。
二、主要职责
需求分析与评估
与机场和航空公司的客户进行深入沟通，了解他们的业务需求、痛点和目标。
对现有业务流程进行详细分析，识别潜在的改进点和优化机会。
评估项目的可行性、风险和收益，为决策提供依据。
解决方案设计
根据客户需求和项目目标，制定个性化的解决方案。
整合各种资源，包括技术、人力、财务等，设计出高效、可行的项目方案。
考虑到航空行业的特殊性，确保解决方案符合安全、法规和行业标准。
技术选型与整合
研究和评估适用于机场航司项目的***和工具。
选择合适的技术解决方案，如航班管理系统、旅客服务系统、物流管理系统等。
负责技术方案的整合和集成，确保各个系统之间的协同工作。
项目规划与管理
制定项目计划，明确项目的里程碑、时间表和交付物。
协调各方资源，包括内部团队和外部合作伙伴，确保项目按计划推进。
监控项目进度，及时解决项目中出现的问题和风险。
团队协作与领导
领导和指导项目团队，包括项目经理、技术专家、业务分析师等。
促进团队成员之间的沟通和协作，营造良好的工作氛围。
培养和提升团队成员的专业能力和综合素质。
客户沟通与关系维护
与客户保持密切沟通，及时反馈项目进展和成果。
解答客户的疑问和关切，确保客户对解决方案的满意度。
建立长期稳定的客户关系，为未来的业务合作奠定基础。
行业趋势跟踪与创新
关注航空行业的最新动态和趋势，包括技术创新、政策法规变化等。
引入新的理念和方法，不断优化和创新解决方案。
参与行业研讨会和交流活动，提升公司在航空领域的知名度和影响力。
压力应对与破局
具备强大的抗压能力，能有效应对来自客户和内部的交付压力。
当面临压力时，积极寻找破局之法，确保项目顺利推进。
三、任职要求
教育背景
本科及以上学历，航空工程、交通运输、计算机科学、管理等相关专业优先。
工作经验
具有 8 年以上机场航司项目经验，其中至少 5 年以上解决方案设计和项目管理经验。
熟悉机场和航空公司的业务流程和运营模式，有成功的项目案例。
专业技能
具备扎实的技术背景，熟悉航空领域的相关技术和系统。
拥有出色的项目管理能力，能够有效地组织和管理复杂项目。
具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层次的人员进行有效的沟通。
具有较强的分析和解决问题的能力，能够快速应对各种挑战。
对机场 ACDM（机场协同决策）/ 塔台调度 / AOC（运行控制中心）等系统有基本了解。
个人素质
具备高度的责任心和敬业精神，能够承受工作压力。
具有创新思维和团队合作精神，能够不断推动业务的发展。
抗压能力强，面对客户和内部的交付压力能积极寻找破局之法。
四、延伸内容
机场 ACDM、塔台调度和 AOC 系统在机场和航空公司的运营中起着至关重要的作用。了解这些系统可以帮助解决方案经理更好地理解航空业务的复杂性和特殊性。
机场协同决策系统（ACDM）：通过整合机场各部门的数据和信息，实现航班的协同决策和管理。它可以提高航班的准点率、减少航班延误、优化资源分配等。
塔台调度系统：负责指挥和协调机场内的飞机起降、滑行等活动。了解塔台调度系统可以帮助解决方案经理更好地设计与飞行安全和效率相关的项目方案。
运行控制中心（AOC）：是航空公司的核心运营部门，负责航班的计划、调度、监控和协调。了解 AOC 系统可以帮助解决方案经理为航空公司提供更具针对性的解决方案。
在实际工作中，解决方案经理可以与这些系统的相关人员进行沟通和合作，共同推动项目的顺利进行。同时，不断学习和了解这些系统的最新发展和技术趋势，也可以为解决方案的创新提供灵感和支持。