工作内容：
负责公司的电话客服工作，处理客户关于产品咨询、售后服务等方面的问题，以电话、网络等渠道为客户提供满意的解决方案。

主要职责：
- 负责公司电话客服团队的管理，确保电话客服工作的顺利开展；
- 负责处理客户关于产品咨询、售后服务等方面的问题，并记录客户信息，以便日后跟进；
- 负责公司电话客服系统的维护和管理，确保系统运行的稳定性和安全性；
- 制定电话客服话术，以提供高效、优质的服务为客户创造更好的体验；
- 培训和指导电话客服团队，提高客服质量和效率；
- 关注客户反馈，对电话客服服务质量进行优化和改进。

职位要求：
- 熟悉电话客服工作流程；
- 具备2年以上的电话客服工作经验，具有团队合作精神和良好的沟通能力；
- 具备基本的数据分析能力，能够对客服数据进行分析和优化；
- 具备良好的服务意识，具备较强的抗压能力；