1、熟练使用办公软件
2、运用旺旺，千牛等在线工具回答网上卖家提问，引导用户购买下单，熟悉淘宝，天猫的各种操作规则流程；
3、有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客服耐心，具有良好的服务意识，责任感强；
4、熟练打单系统，完成开单等工作；
5、参与解决售后，如订单查询修改、投诉、理赔等，积极处理售后问题；
6、学习和熟悉公司产品和相关知识，解答客户以及消费者的相关问题；