工作内容:1、负责湿法设备客户端现场服务的管理和协调,及时解决现场发生的问题,提升客户的满意度2、建立和执行对工厂的沟通机制1,及时反馈客户端发生的问题,并督促工厂端完成改善方案3、负责客服仓的建立和维护 定期检查备品的情况并及时调整4、协助销售部门与客户的沟通5、配合完成项目产线交付、验收工作6、负责客服部预算的编制和审7、制定各客服人员的KPI,并定期考核8、定期向上级领导沟通,掌握公司未来政策动向,配合公司长远发展9、完成上级领导安排的其他任务任职要求:1、本科7年,硕士4年以上湿法设备运维管理经验,有10人左右团队管理经验优先考虑(行业经验特别匹配者可适当放宽)2、熟悉湿法工艺设备结构,能充分理解各种技术资料,图纸,表格3、熟悉设备运行操作(巡检,开机,调机,PM)4、对于L1故障有独立处理维修能力,对L2~L3在远程技术支持的情况下能进行处理5、较好的现场沟通和组织能力,对于现场人员有较强的管理能力6、有一定的报告文案能力,有SOP编写能力7、对人员有面试,培训,考核能力