1.负责车辆保险业务的办理与出险保险事故的理赔工作；
2.协助车主完成事故处理和车险理赔，做出合理维修方案，时间安排，确认维修项目，交车时间与费用；
3.向客户解释保险理赔的知识与服务流程,按标准完成定损工作；
4.配合并督促保险公司账目核对理赔划款，完成应收账款；
5.负责与服务顾问车间之间的交流来跟踪事故车的维修状况，督促完工进度；
6.负责事故车的接待并按标准服务流程处理，完成主机厂满意度样本指标，提升客户满意度；
7.负责事故车的跟踪定损以及价格谈判；
8.负责事故车资料的搜集整理系统录入及报表制作；
9.负责事故车的内部业务拓展，保险事故业务关系维护；
10.管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；
11.完成郑隆车主俱乐部入会指标；
完成上级交待的其它工作。