工作职责：
1.负责对客户关怀与邀约活动、潜客信息等客户进行电话邀约，对意向客户进行跟进；
2、负责对基盘客户的回访/关怀邀约的派工、邀约等工作，对客户满意度进行监控，减少流失；
3、配合客管经理做好客户信息登记、维护、检查、通报及推动改善工作，确保各个系统中信息维护准确无误；
4、对客户进行关怀，推动直销客户返厂率；对汽修/汽销结算/交车后的客户进行满意度回访，并做好记录，推动客户意见建议的闭环，减少外部客户投诉/抱怨的产生；
5、负责客户“一车一档”资料的归档及检核工作，异常及时反馈，推动一车一档有效执行。