工作内容：
负责公司线上平台的客户服务工作，解答客户的问题，进行问题反馈和跟踪，维护客户与公司之间的良好沟通，为用户提供满意的购物体验。
主要职责：
- 负责公司线上平台的客户服务工作，包括在线咨询、问题解答、投诉处理等；
- 参与客户问题的现场确认和跟进，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 收集和整理客户反馈信息，进行问题分析和统计，并向相应的团队或部门提供问题报告；
- 参与公司的客户满意度调查，并针对结果提出改进建议；
- 负责公司线上平台的运营和维护，确保平台高效运行；
- 配合公司的促销活动和产品推广，提高客户满意度；
- 保持良好的沟通能力和服务态度，为客户提供满意的购物体验。
职位要求：
- 有一定的在线客服或相关工作经验，熟悉公司线上平台的运营流程；
- 具备良好的沟通能力和服务态度，具备一定的抗压能力；
- 了解基本的数据分析工具和方法，如Excel、PowerPoint等；
- 是解决一切问题的关键类学历，统招专科及以上学历，正式党员优先；