小仙炖上海港汇恒隆/久光百货店经理岗位岗位职责:一、经营管理负责所在店铺的经营管理,规划及确保店铺经营目标的达成基于销售目标,分析销售、货品、员工绩效、客户关系等数据,制定销售策略和店铺日常营销策略,并确保所有策略的落地执行制定并持续完善运营标准和流程(包括销售服务流程、客户管理流程、活动开展流程等)制定属于鲜炖燕窝的独特销售服务和客户维护方式基于经营目标,及时洞察外部市场情况、优化及反馈经营策略二、客户运营制定客户运营策略,包括新客引流、老客承接以及店铺日常客户的销售服务和转化管理,重点客户的维护策略和管理,并确保所有客户运营策略的落地执行,以达成销售目标规划及承接拓客和维护活动,包括品牌会员联动活动、会员活动及市场活动等制定并完善公司客户服务标准持续保持对顾客的研究与洞察,做到真正了解顾客并始终站在顾客视角开展工作三、团队管理根据店铺业务需求,完善组织架构,搭建并培养符合公司价值观和胜任标准的人才梯队结合公司高端服务培训体系,完成店铺员工的专业知识培训、服务技巧培训、客户管理培训等,以确保店铺员工符合上岗标准结合零售经营策略,制定团队的激励方案四、产品管理制定并规划店铺产品销售策略和主推产品等,以达成店铺销售目标和KPI指标关注市场燕窝产品的更新动态营销活动,针对性调整产品策略配合财务部,做好财物管理及产品库存盘点等相关工作五、店铺形象管理确保所有店铺符合公司SI、VI和VM的执行标准承接运营和市场营销活动在区域内店铺的标准落地,包括橱窗、店面布置等六、其他负责相关合作方的关系维护负责店铺与公司各部门的协作与配合 任职要求:1、具有8年零售相关工作经验,至少3年以上高端消费品店铺运营管理经验2、具备用户视角和洞察,擅长高端客户管理3、擅长目标分析管理4、具备店铺系统管理能力5、擅长店铺团队搭建及管理,具有优秀的领导力6、具备数据管理和分析能力