工作职责:1. 为客人办理入住及退房手续,为住店客人及潜在客人提供相关信息咨询;2. 接受各类散客预定,或与租赁部员工及时确认预定细节;3. 在当班期间与客房部确认每日房态,控制客房房态;4. 协助维护日常运营物资供应商,对公寓项目运营物资进行采购及定时盘点并使用;5. 每日制作并更新运营日报表,实时跟踪住客账户以确保财务正常收款;6. 协助经理制定运营相关表格并合理使用;7. 处理客人投诉及意外事件&日常公寓内发生的大小事务,维持公寓整体居住坏境;8. 配合项目运营,与各运营部门就日常事务进行沟通与协调;9. 完成上级布置的其他相关工作内容。任职资格:1. 年龄18-40岁2. 旅游、管理类相关专业大专以上(语言能力较强可适当放宽学历要求);3. 有四、五星级酒店或酒店式公寓前台相关工作经验;4. 能用英语进行日基础常沟通;5. 反应灵活,有独立思考解决问题能力。