岗位职责：
1、负责制定和完善会员管理体系，包括会员数据管理、会员权益优化、会员活动策划、私域运营等，提升会员活跃度和忠诚度；
2、运用 CRM 系统对会员数据进行深入分析，挖掘会员消费行为和偏好，为精准；
3、制定新会员招募和老会员管理的策略和计划，包括会员数增长、复购率、留存率、会员销售额占比等；
4、策划并组织会员专属活动，如会员日、生日福利、专享折扣等，增强会员粘性；
5、妥善处理顾客咨询与投诉，并跟进记录反馈结果，维护良好的会员关系；
6、与销售等部门协同合作，确保会员管理策略与整体业务目标一致；
7、完成公司领导交办的其他事项。
任职要求：
1、本科及以上学历，2年及以上CRM会员运营管理经验；
2、具有制造业，零售，快消等行业经验者优先；
3、具有敏锐洞悉消费者爱好和习惯，具备较强的数据分析能力；
4、具有较强的沟通协调能力和客户服务意识，能有效处理会员问题。