主要职责：
- 接听客户来电，给予热情、专业的电话咨询解答，确保客户满意度；
- 处理客户投诉，并给予积极的解决方案，确保客户满意度得到有效控制；
- 负责公司产品的售后服务，处理客户退换货、退款等问题；
- 参与公司产品的市场推广，了解客户需求，并针对性地进行市场宣传；
- 负责公司产品的数据统计和分析，为产品优化提供数据支持；
- 遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业操守，具有良好的团队合作精神。
职位要求：
- 有一定的客服或销售工作经验，熟悉客户服务流程；
- 具备良好的沟通技巧，具备良好的口头表达能力和书面表达能力；
- 具备良好的抗压能力，能够接受工作中的困难和挑战；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等；
- 了解公司的产品和服务，具备基本的产品的知识和认识；
- 热爱公司，具备积极向上的心态，具有较强的责任心和团队协作精神。