岗位职责
1) 作为运营管理部基层的管理者，应以身作则，并督促组员认真努力的完成管理
中心和部门主管布置的各项工作任务。
2) 管理和控制员工出勤率，准时召开每个工作日的班前会，在班前会上核对出勤
队员名单，并正确记录在领班记录本上。
3) 从严掌握队员的病假、事假、换班，确保当天有充足的值勤人员，如因特殊原
因不能上岗的也要经确认后向上级主管汇报，安排有关人员替班，并记录在领
班记录本上。
4) 对上级布置的任务和要求，以及张贴在白板上的通知等，应及时在班前会上向
秩序维护人员传达、布置。同时在班前会上针对班内存在和暴露出来的问题，
也应立即通知班内秩序维护人员知晓，对未完成的工作，继续跟踪完成。
5) 对大厦进行全面巡查，检查各施工区域的防火安全、施工作业安全及成品保护
情况，发现问题及时纠正；检查、纠正员工违纪违章行为，记录当值员工违纪
及突出表现。
6) 岗前检查：安排好本班队员的工作岗位后，检查的情况要记录在队员的工作记
录本上（检查内容包括：岗位上的仪容、仪表，待客的礼仪，岗位上记录是否
规范，队员在交接班时是否互检，以及工作状态，装备使用情况等）。
7) 日、夜班当值时，准时关闭和开启大厦的各个大门，公共区域照明（如：某个
门锁、 灯泡已坏等，请记录在领班记录本上，并报维修），值班期间对大厦进
行巡检，并填写《领班、主管值班记录》。
8) 员工违纪：对违反公司规章制度和运营管理部纪律的值勤秩序维护人员，当值
领班有权对违纪人员进行必要的处罚，并以书面报告形式上报给主管、物业执
行总监审批后由人力资源及行政部存档，对其它部门违纪人员则以书面报告形
式上报。
9) 事件处理：在遇到紧急突发事件时，应迅速组织班内秩序维护人员控制相关现
场，阻止事态扩大，并及时报告有关上级领导，然后根据各种相关的“应急方
案”进行处理。 凡涉及到刑事案件或伤亡案件，应迅速报告物业执行总监批准
后，报警方处理，同时积极协助警方展开先期调查取证。
10) 信息反馈与交流：在当班结束后，应把当班时发生的事和如何处理的过程、以
及处理结果在领班记录本上反映出来，使其他当班了解情况，并采取相应措施。
11) 关心本班秩序维护人员的思想动态、健康情况和服务水准，时常和队员们交流
思想， 集思广益，调动本班队员的积极性，完成好本班的安全防范任务。
12) 完成上级交办的其他各项工作。
任职要求
1) ***，高中及以上文化程度；
2) 具备秩序维护基层管理工作经验。
3) 熟悉秩序维护岗位服务规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行和培训。