1、负责监控公司级客户服务运营质量，及指标达成、差距分析、提出改善意见
2、负责参与服务体系搭建、服务流程重构与优化，
3、负责客户回访评价（质量感知、服务感知、价值感知）数据分析与输出报告，牵头各单位指定改进意见，并验证
4、负责ITR服务平台功能使用体验收集、功能升级提出、功能开发跟踪及功能验证；
5、领导临时交代其他任务
备注：25届毕业生，专业：质量工程管理