岗位职责: .1.课程咨询与匹配 - 通过线上沟通工具（微信、电话、邮件等）解答家长咨询，深入了解学员需求。 - 根据学员的个性、兴趣和基础，为其匹配最适合的课程组合。 - 跟进学员试听课安排及后续购课转化，完成月度转化目标。 2. 客户关系维护 - 建立并维护与家长的长期关系，定期回访，跟进服务效果。 - 收集家长反馈，并与内部团队合作优化服务内容。 3. 对接外部运营团队 - 与线上外部运营团队合作，推进招生宣传、品牌推广等工作。 - 提供实时市场反馈，协助优化线上营销策略。 - 跟进外部团队工作进展，确保信息对齐与任务落实。 4. 内部协调与支持 - 协调内部团队（销售、课程设计、教师）高效完成学员服务链条。 - 制定课程服务标准和话术模板，提升服务专业性与一致性。任职要求: 教育背景与经验大专及以上学历，教育、市场营销或相关专业优先。1年以上教育行业销售或咨询经验，有在线教育行业经验者优先。技能要求优秀的沟通能力与服务意识，擅长线上沟通工具使用。强大的学习能力和逻辑分析能力，能够快速掌握课程体系及运营流程。具备多任务处理能力，抗压能力强。
