工作内容：
1. 前台的运营管理：前台员工的日常工作管理，包括客人入场的核查，课程售卖后的约课，核销，各类私教课团课的督课等合规工作；
2. 服务培训：确保定期的培训员工服务相关的技能，提升体育部的服务水平；
3. 客诉的处理：作为客诉后的***负责人，收集相关投诉的资料，与管理层配合完成客诉的跟进；
4. 工程&安全：定时定点进行体育部巡查，更衣室、游泳池、各场馆的巡查，确保发现问题，及时处理和跟进；
5. 损益：合理管控易耗品，控制各类易耗品的消耗，节约成本；
6. 月度报表类：每月体育部奖金的核算，供应商付款申请，月度退费申请等

岗位要求：
1、大专及以上学历，英语可作为工作语言；
2、至少5年以上的管理/管理经验；
3、较强的沟通能力，领导和组织能力；
4、专业致力于服务，能够调整并预知客人的需要；
5、注重团队精神，给予员工培训和指导。