岗位职责:1.确保体育部在政策和运营程序的规范下运营,确保运营主管、前台、救生员、场地工、外包保洁人员、外包救生员有着良好的工作表现。2.及时有效地接受和处理客人的投诉,并把相关事情通知相关管理人员。3.确保所有体育运营物料充足。4.运营成本控制。5.确保高质量的客户满意度。6.确保所有课程、场地在系统上完成发布,并对所有课程、场地进行监督核实。7.与采购保持良好沟通,确保体育部的账目信息清晰、合规。8.统计及核对每月的销售提成及所有教练的课时费,并配合财务及人事复核。9.管理所有体育部人员的信息,包括全职员工、兼职教练、相关外包工作人员及服务供应商,建立通畅的内部沟通秩序。10.监督及管理所有员工的制服、易容仪表,确保符合体育部的工作标准。11.负责对体育部所有设施设备、场地的维护及保养工作;12.负责泳池安全生产。13.协助安保部门,对体育部内的消防人身安全隐患做出预防。14.满足客人及会员的合理需求、担忧、问题和/或问题及时和有效的解决及反映; 15.监督日常仓库的采购及管理;16.与网球、健身、游泳等教学管理者沟通及配合相关场地、物料、宣发等工作。17.完成上级领导要求的其他工作。 岗位要求:1、大专及以上学历,英语可作为工作语言;2、至少5年以上的管理/管理经验;3、较强的沟通能力,领导和组织能力;4、专业致力于服务,能够调整并预知客人的需要;5、注重团队精神,给予员工培训和指导。