售后技术支持经理的主要职责包括以下几个方面68：

1、规划制定产品服务部门绩效标准，回收结果68：制定和执行相关的政策和制度，确保售后服务部门的高效运作68。

682、规范服务流程，提高顾客体验68：通过优化服务流程，确保客户在使用产品过程中获得良好的体验681。

3、处理疑难工单或重大投诉68：负责处理复杂的客户咨询和投诉，及时识别异常情况并制定解决方案，确保客户满意度681。

4、管理售后服务团队68：指导、培训团队成员，并进行绩效考核管理，确保团队的高效运作68。

685、数据分析与报告68：定期对服务数据进行总结，形成产品服务报告，并提出改进建议68。

686、现场技术支持68：在客户现场提供产品测试、安装、维护和故障排除等技术支持68。

7、产品推广和培训68：为客户提供产品使用培训，确保客户能够正确使用和维护产品68。

8、客户关系维护68：与客户保持良好沟通，收集客户反馈，提升客户满意度68。

9、售后服务文档管理68：填写和归档售后服务文档，确保文档的完整性和规范性68。

68任职要求包括68：

68教育背景68：本科及以上学历，机械、自动化、电气相关专业优先68。

68工作经验68：至少6年以上技术支持或客户服务工作经验，有售后团队管理经验者更佳68。

68其他要求68：具备自我驱动能力，能够积极提升业务指标和优化服务流程；适应较快的工作节奏，具备抗压能力68。