小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！

岗位职责
1.制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检查美团小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正；
2.推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据；
3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进；
4.负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力；
5.负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。

岗位基本需求
1.本科及以上学历，物流管理或供应链管理专业或3年以上配送运营相关工作经验；
2.具有良好的沟通协调技巧和团队合作意识，跨部门协调能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通，踏实认真，有责任感；
3.对数据变化敏感，有优秀的数据分析能力和学习能力，熟练使用各类办公软件；
4.具备一定的文档处理能力，熟练操作常用办公软件；
5.具备较强执行力，能适应高强度的工作和阶段性出差；
6.具备较强的市场开拓性，有项目管理能力，思路清晰，管理协调能力佳。

具备以下者优先
具备外卖配送渠道管理、生鲜配送行业经验的候选人优先考虑

岗位亮点
晋升空间大，发展机会多，团队内部氛围好；有机会参与配送内部的关键项目，或得更多学习成长的机会