工作内容:负责处理各种类型的订单,包括电商订单、线下实体店订单等,负责对订单进行初步审核、确认和处理,确保订单无误、及时、准确无误地完成。主要职责:- 负责接收、审核、确认和处理各种类型的订单,确保订单准确无误、及时、准确地完成;- 负责与客户沟通,了解客户需求,解决客户问题,确保客户满意度;- 负责维护和升级订单数据库,确保数据库信息准确无误;- 负责对处理过程中的异常情况及时处理;- 负责订单处理结果的记录和跟踪;- 负责与相关部门沟通和协调,确保订单及时、准确地完成。职位要求,熟练掌握各种订单处理流程,具备一定的数据分析能力;- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够承受一定的工作压力;- 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel、ERP系统等;- 具有一定的抗压能力,能够对工作中的问题进行分析和解决;