岗位职责:
专业葡萄酒零售店各项工作
61 回答线上和到店客户关于产品、订单状态、物流配送等问题；
61 处理在线及电话咨询，提供专业的葡萄酒知识解答；
61 解决客户投诉和纠纷，确保顾客满意度；
61 协助处理订单操作，包括下单、修改订单、退货退款流程；
61 维护良好的客户关系，收集并反馈客户需求和意见；；
61 推广公司产品和服务，提升销售机会。
任职要求:
61 热爱葡萄酒文化，热忱待人，有相关知识背景者优先；
61 具备优秀的沟通能力和客户服务意识；
61 熟练使用办公软件，有ERP工作经验；
61 工作态度认真负责，耐心细致；
61 有电商客服经验或葡萄酒行业工作经验者优先；
61 拥有良好的团队合作精神和独立解决问题的能力