说明：
1）该岗位人员可选择在公司上海长宁区办公室办公，或珠三角地区居家远程办公，主要提供业务/销售相关的支持。
2）该岗位直接向 Sr. Sales Manager, APAC 汇报工作（直属上级为中国人，位于广东）。
3）集团公司名：SWM International 施伟策摩迪国际
技能要求：
1. 良好的英语沟通能力，能够与不同国家的人进行英语的书面沟通及对文件进行中英英中翻译，口语流利者优先考虑
2. 基本的办公软件操作能力，如Excel, PPT等
3. 有ERP系统操作经验者优先
4. 有外资企业客服经验优先考虑
岗位描述及具体职责如下
一. 文件及数据的处理
1. 妥善管理订单数据、销售数据等，以确保数据的完整性
2. 汇总整理各类产品及运输相关的文件，如发票、箱单、提单，质检报告及货物信息等，并提交给客户，以便客户进行货物的接收
3. 按照销售人员要求，提供各类订单、销售数据以满足销售对外沟通或数据分析的需求
二. 客户管理
1. 收集客户的投诉问题并及时反馈至工厂，跟踪后续结果
2. 对公司及客户的往来文件进行翻译
3. 负责与客户的对比试验的样品申请，接收，寄送及数据报告并及时反馈至工厂。
三. 订单管理
1. 接收客户订单，并核对订单信息以确认无误
2. 在系统中录入订单信息，通知计划人员确认生产计划及交货期
3. 完成订单确认，给客户发送确认书
4. 跟踪订单出货情况，及时反馈货运信息，与客户保持良好和顺畅的沟通，确保客户及时确认收货
5. 跟进订单的应收款支付情况及安排商务代理的相应订单的佣金的支付流程
四. 外租仓管理
1. 根据客户的订单情况，管理外租仓库的出入库数据
2. 对仓库进行盘点，半年度一次或一年度一次
3. 接收月度账单，及时核实后进入付款流程
五. 样品管理
1. 根据客户的需求及销售人员的意见，协助申请样品，报关，接收及寄送样品。
2. 对现有样品库存进行出入库管理及周期管理。
六. 其他事项
1. 上级交代的其他工作任务