岗位职责：
-负责公司CRM系统的配置、日常维护工作，确保系统稳定、高效运行，保障业务操作的连续性；
- 管理CRM系统用户账号，包括用户的创建、停用、密码重置等操作，确保用户信息的准确性和安全性；
- 根据不同部门、岗位的业务需求，合理配置用户权限，制定并维护权限管理规范，保障数据访问的合规性与保密性；
-监控CRM系统中的数据质量，组织开展数据清理、查重、补全工作，保障数据的完整性、准确性和一致性；
-配合业务部门进行数据的导入、导出工作，满足数据分析等相关需求；
- 深入了解公司业务流程，运用CRM系统的平台功能，协助各部门设计、搭建和优化符合业务需求的销售、客户服务等流程，提高工作效率和客户满意度；
-及时解答用户在使用CRM系统过程中遇到的各类问题，提供技术支持和业务指导，跟进问题解决情况并收集反馈；
- 参与公司内其他业务系统（如ERP、OA、电商等）与CRM系统的集成项目，确保各系统之间的数据流畅和业务协同；
-关注行业内相关技术动态，评估并引入适合公司业务发展的CRM系统插件、扩展应用等，提升系统功能和业务价值；
-组织参与系统功能测试, 系统间接口联调测试, 全流程测试；
-为公司内部用户提供CRM系统的操作培训，包括新员工入职培训以及针对系统功能更新的专项培训，编写通俗易懂的培训资料和操作手册；
-与IT基建团队一起建立灾难还原计划并定期的检测计划里的各个方面（如：资料备份）。

任职要求：
-具备3年以上CRM系统管理相关工作经验，有成功实施和维护大型企业CRM系统项目的经历者优先；
-精通CRM系统（Salesforce、销售易等CRM***）管理，熟悉其系统架构、功能模块和数据模型；
-掌握常见的开发语言（如Java）及脚本语言（如JavaScript、VBScript等），可进行简单的系统二次开发和定制脚本编写优先；
-了解Web服务（如RESTful API、SOAP等）相关知识，能够进行系统间接口的对接与调试工作；
-英读写能力佳，能够独立以英文与其他国家（德国）IT团队里不说中文同事就项目内容做沟通（书面为主，口语为辅）为目的；
-业务理解能力: 具备较强的业务分析能力，能够快速理解公司业务流程和需求，将其转化为有效的CRM系统解决方案，助力业务发展；
-沟通协作能力: 具备良好的沟通能力，能够与不同部门、不同层级的人员进行有效的沟通交流，收集需求、协调资源、解决问题；
-有较强的团队合作精神，能够与开发团队、业务部门等密切配合，共同推进CRM系统相关项目的顺利开展；
-问题解决能力: 面对复杂的系统问题和突发故障，具备冷静分析、快速定位并有效解决问题的能力，保障系统的正常运行；
-学习能力: 对新技术、新知识保持学习热情，能够及时掌握CRM系统领域的前沿动态和行业***实践，并应用到实际工作中。(例如AI技术的应用和理解)