岗位职责：
1、设计并实施全链路时效监控体系，确保各环节按时高效完成，提升整体运营效率。
2、制定并维护赔付标准及流程，对运营中出现的延迟、丢失、损坏等问题进行定责
3、协调相关部门处理赔付事宜，确保客户权益得到及时、合理的维护。
4、深入了解 BCD 部门的运营现状，识别其存在的问题与不足。
5、与 BCD部门及其他相关部门保持紧密沟通与合作，确保信息畅通无阻。
6、确保全链路运营活动符合公司政策、行业规范及法律法规要求。
7、建立并维护质量控制标准与流程，对运营质量进行持续监控与评估。
8、对发现的问题及时采取纠正措施，防止问题扩散或再次发生。
任职要求：
1、统招本科以上学历，3年以上质量监控、数据分析等工作经验；
2、数据敏感度佳，具备复杂数据分析能力，熟练掌握Excel复杂函数、独立搭建质控指标看板；
3、具有较强的沟通协调能力及推动力，可以跨部门协同、快速推送问题解决，具备独立统筹项目及闭环运营的能力；
4、有自驱力、良好的责任感，能够跟随业务节奏，快速响应并解决问题；
5、快递、跨境物流背景优先考虑。