工作职责：
1.对用户的计算机问题进行故障排除（在本地为用户或在其他位置为用户进行远程访问），并在ITSM系统/Excel中记录相关信息。
2.根据公司的流程管理用户“计算机上的软件安装/卸载”。
3.对新员工的准备，包括计算机、软件、IT培训、资产注册和沉淀等。
4.机房巡检及维护，包括服务器或网络的健康检查、应急响应、开关信息记录等。
5.向用户提供必要的指导，以使用其硬件或软件。
6.为IT系统提供维护和故障排除，包括IP电话、WiFi，等等。
7.创建和更新IT文档/用户手册
8.协助管理硬件和软件资产
9.更新服务器上的用户数据
10. 按照公司要求、规范及标准，按时完成其它IT相关工作。

岗位要求：
1.计算机或相关专业专科以上学历，3-5年相关桌面技术支持工作经验；
2.熟悉Windows操作系统，对于outlook，M365，AD域，SCCM等有良好支持经验；
3.熟悉计算机软硬件和网络基础知识，可熟练进行硬件维修和网络故障排除；
4.具有良好的IT合规及IT流程遵循意识，并具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；
5.能够独立工作，并积极主动地解决问题；
6.英语可以良好读写。