1) 协助物业执行总监制定并实施年度的管理工作，并制定月度工作目标和工作计划。
2) 认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务。
3) 持续完善各项物业管理制度，制定项目保安、保洁、车管、电梯等人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。
4) 组织安排物业区域内的保安、保洁、绿化等各项服务的有效开展。
5) 在物业管理中心/中心负责人的领导下密切与公安机关、消防、安全局配合，做好大厦的防火、防盗、防破坏、防治安事故的综合治理工作，维护大厦治安秩序，保证大厦的安全运作。
6) 协助行政人事部做好本部门的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。
7) 听取并审阅部门员工的工作汇报，组织处理本部门有关的投诉。将每月工作情况汇报至物业执行总监处；
8) 每日对大厦进行巡查，发现问题填写《运作经理日巡问题汇总表》和《商铺月度联合排查表》，并督促相关部门进行整改；
9) 负责分承包方日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实与考核。
10) 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全责处理善后工作并及时向物业执行总监汇报事件情况。
11) 负责执行上级指派的其他工作，包括在非办工时间处理突发或重要的事件。