1、组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行；
2、负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案；
3、负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求；
4、定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改；
5、负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进；
6、对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督；
7、督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排；
8、执行上级指派不限于上述范围之工作。