一、岗位职责:
1、利用公司微信、公众号、小程序客户数据库，搭建私域平台并管理，包括客户画像、标签的建立，客户行为数据、根据客户消费记录洞察客户需求等等;
2、负责完善并整合现有模式，积极与客户开展个性化互动，增强客户对公司品牌的认知和忠诚度，提升品牌知名度和客户粘度;
3、通过私域平台构建客户的分层体系，制定相应的精细化运营策略，解决客户问题，提供优质的客户服务，提升客户满意度。
4、利用数据分析工具敏锐并准确判断客户消费行为和运营效果，为决策提供数据支持;
5、以完成销售目标为导向，围绕公司服务特色，结合数据分析结果调整运营策略，提高客户消费体验、拉新、会员转化，客户复购等;
6、通过设计和不断推动优质内容，并做测试，逐步优化运营策略;
7、完成公司规定的KPI考核指标。

二、任职要求:
1、本科及以上学历，运营管理、市场营销或相关专业优先;
2、3-5年以上高端服务行业用户运营、社交电商、新零售等私域运营工作经验优先;
3、精通私域运营，擅长数据分析优化策略，具备良好的服务意识和市场洞察力，深入理解客户并制定个性化方案;
4、熟知公域+私域的组合运营管理，具有良好的创新能力和客户互动技巧;
5、具备良好的情商和团队协作、沟通能力;
6、具有较强的学习力、抗压力、适应能力，能快速适应新环境的工作节奏和挑战。;
7、对工作有热情、有责任心，以结果为导向，执行能力强。