岗位职责：
1.负责大客户项目的全面对接，客户侧沟通及内部各部门协调以及客户关系的维护；
2.统筹落实大客户的服务要求，及时识别风险，推动并协同各部门资源，把控各流程节点，保证客户需求及问题的解决；
3.项目经营管理，提升经营指标，促进业务收入、利润增长。
4.项目KPI的持续优化及提升，定期组织内外部复盘，确保项目KPI的达成和持续提升，勇争***；
5.客户满意度提升，制定系统的项目管理计划，保证客户在新入园，高峰期间的运营平稳，打造专业服务口碑;
6.客诉管理，快速定位问题，响应客户需求，保障无重大客诉事件发生。

任职需求：
1、本科或以上学历，5年以上第三方物流行业项目规划、实施及管理经验，生鲜冷链行业经验优先；
2、熟悉精益运营、质量控制、仓储管理，具备物流与供应链管理、流程管理等方面的知识；
3、良好的产品思维及逻辑分析能力；
4、掌握Word、Excel、PPT、Visio等主流文档处理、流程梳理工具，具备良好的文字功底及PPT制作与展示能力。