工作使命Job Mission：
提供 专业、高效的 IT系统 实施、维护、支持。


主要工作任务Main Tasks：
支持公司 IT系统的实施上线，主要包括 需求调研、蓝图设计、系统部署、系统配置、系统集成、系统开发、系统测试、系统培训、系统验收等；
负责公司 IT系统的运行维护，主要包括 系统监控与维护、系统故障排除、系统备份与恢复、系统安全管理、系统容量管理、系统性能优化等；
负责公司 IT系统的服务支持，主要包括 服务请求、事件管理、问题管理、变更管理等；
负责公司 IT系统的知识维护，主要包括 部署、配置、流程、集成、开发、操作、培训等资料；
负责公司 IT系统的员工培训，主要包括 系统知识、系统操作、业务数据、业务流程等培训内容；
支持公司 IT系统相关的其他工作。
注：目前主要 IT系统包括 EHR、CRM、ERP、PLM、DevOps、OA、BI、DLP等，此岗位以 CRM系统为主，其他IT系统为辅。


任职要求Job Qualification：

教育背景 Education Background：
大专以上学历，本科以上优先；
计算机类、管理科学与工程类、工商管理类、电子商务类 专业：
工学 - 计算机类，以 计算机科学与技术、软件工程、网络工程、信息安全、物联网工程、智能科学与技术、电子与计算机工程、数据科学与大数据技术、网络空间安全 等专业优先；
管理学 - 管理科学与工程类，以 管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、大数据管理与应用 等专业优先；
管理学 - 工商管理类，以 工商管理、市场营销市场营销教育 等专业优先；
管理学 - 电子商务类，以 电子商务、跨境电子商务 等专业优先。

工作经验 Work Experience：
3年以上 IT工作经验；
2年以上 CRM系统实施或管理经验。

知识&技能Knowledge & Skill：
熟悉 客户、市场活动、线索、机会、报价、订单、合同、发货、开票、服务请求、服务工单、备件管理等业务流程；
熟悉 MTL、LTC、ITR优先；
熟练 掌握 CRM系统的管理（纷享销客、销售易、Salesforce、SAP CRM、Oracle CRM中的一个）。

职位关键能力Job Key Competence：
学习能力；
培训能力；
沟通协作能力；
问题解决能力；
成就客户意识；
多任务管理能力。