岗位职责：
1、全面负责客户服务中心整体运营及管理；
2、根据公司年度战略目标，组织制订本部门年度工作计划；
3、根据公司业务发展，优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系；
4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系，维护客户的忠诚度，提升公司的形象；
5、充分掌握市场情况，了解竞争对手，分析客户需求，并定期提交分析报告；
6、完成公司制定的业务执行收款目标
7、完成上级领导安排的其他任务。

任职资格：
1、本科及以上学历，3年以上客户服务、电销运营、管理经验。有西语背景优先 ；
2、具有较强的事业心，有意愿在认证行业长期发展；
3、具备较强的创新能力，易于接受新事物、新思想和较强的学习能力；
4、具备较强的奋斗精神，工作积极主动，具有较强的责任心和敬业精神。