1、接待与咨询：通过企业微信、公众号后台、电话等，及时、专业地接待各渠道引流客户的咨询，解答关于产品、服务、价格、政策等方面的疑问。
2、销售引导与促成：了解客户需求，根据客户需求推荐合适的产品或服务，解答客户的购买疑虑，促进销售成交。
3、订单处理与跟进：协助客户完成订单下单，确保订单信息的准确无误，及时跟进订单状态，处理订单异常和物流异常，协调商品调拨等
4、售后服务与支持：处理客户投诉、退换货请求，提供售后咨询与技术支持，确保客户问题得到妥善解决。
5、客户关系维护：定期回访客户，了解客户需求变化，收集客户反馈，维护客户关系，促进客户复购和口碑传播。
6、外部合作平台客户的订单管理、发货、销售对账等工作
7、服务官和小蜜蜂的日常管理和工作安排和工作监督
任职要求：
1、养宠物，有强烈的服务意识、同理心，能够主动为客户提供优质服务，解决客户问题。
2、具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、准确地传达信息，理解客户需求。
3、掌握一定的销售技巧和方法，能够灵活运用，促进销售成交。
4、能够承受一定的工作压力，面对客户问题和挑战时保持冷静和耐心。
5、具备持续学习的能力，能够不断学习新知识、新技能，提高工作能力和服务水平。
6、有一定的社群管理经验。
7、有宠物营养师证书和兽药证优先。
8、做五休二。
9、有提成佣金。