岗位职责：
1、做好学员的维护工作，确保每一位学员完成课程的学习；
2、及时处理学员的各种疑难杂症，减少投诉和退费，促进升级课程进行二次销售；
3、参加培训及考核，提升业务能力和专业知识；
4、完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有教培后端服务学员经历优先；
2、沟通能力好，善于建立良好的人际关系，且有持续维护的意识；
3、学习能力强，具备较好的逻辑思维能力，善于总结、归纳和分析，并解决问题；
4、稳重、踏实、有耐心、责任心强。