1.熟知办公楼基础设施设备情况；
2.熟知大楼各租户信息并运用于日常工作联系中，包括租户公司名称、租赁单元、公司业态、行政负责人、日常工作联系人；
3.熟知客服部业务分项并执行执掌业务分项，业务包括：
每日租户服务接待（包括门禁卡办理、信息咨询、服务投诉、有/无偿服务提供、报修业务）、失物招领/寻物启事业务、雨伞租借业务、临时寄物业务"
4.确保大堂设施设备完好堪用，督促大堂各职能部门员工工作执行状况良好；
5.关注办公楼大堂运转情况，遇突发事件及时处置、记录并上报客服部经理；
6.完成客服部经理交办的其它工作事项。