【工作内容】
- 负责公司产品或服务的技术支持与维护，确保客户满意度；
- 分析并解决客户在使用过程中遇到的技术问题，提供有效的解决方案；
- 定期对系统进行健康检查，预防潜在的技术问题；
- 编写技术文档，包括但不限于用户手册、故障排查指南等，以帮助客户更好地理解和使用产品；
- 与销售团队紧密合作，了解客户需求，为客户提供定制化服务方案；
- 参与内部技术培训，不断提升个人及团队的技术能力。
【任职要求】
- 计算机科学或相关领域的学士学位，优秀者可放宽至大专学历；
- 对计算机软硬件有深入了解，熟悉常见操作系统（如Windows、Linux）及网络架构；
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户疑问，提供专业建议；
- 有较强的学习能力和解决问题的能力，能快速掌握新技术；
- 英语良好者优先考虑，能够阅读英文技术资料，与国际团队协作；
- 有相关行业经验者优先，但本岗位欢迎所有具备学习意愿和解决问题能力的候选人申请。