岗位职责
1. 负责门店及电商平台售前售后（包含品牌到店服务以及零售产品）、LANN space课程类咨询、投诉解答，向客户提供迅速，准确周到的服务；
2. 负责客户关系管理以及维护服务，客户邀约回访以及消费者满意度调研；
3. 负责线下会员活动邀约确认以及现场执行签到工作；
4. 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5. 用户运营执行工作；

任职资格
教育背景 高中以及以上学历
工作经历 半年以及以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验
技能能力 具体有同理心、耐心，思维敏捷，主动学习能力较好；
沟通能力强，能换位思考，帮助快速解决消费者咨询或投诉；
抗压能力强，有团队合作精油以及服务仪式；
打字速度合格，普通话标准；
熟练使用计算机和互联网，熟悉office软件和工具；