工作内容
1. 前台管理：监督前台日常运作，确保接待、入住和退房流程顺畅。
2. 客户服务：解决客人问题，处理投诉，提升满意度。
3. 团队管理：培训和指导前台员工，分配任务，确保服务质量。
4. 财务记录：核对账单，处理支付事务，确保记录准确无误。
5. 沟通协调：与其他部门合作，满足客人需求并优化运营。
6. 信息咨询：提供酒店及乐园设施，活动信息，根据客人需求按照操作标准给予游玩建议或计划
前台领班是提升宾客体验和维护运营效率的关角色。

岗位需求
1、大专及以上
2、2年以上前台接待经验
3、英文读写沟通流利
4、PMS操作技能要求